KI im Tourismus · Hotels, Gastgeber, Destinationen
KI im Tourismus: mehr Buchungen, weniger Routine.
Für Hotels, Ferienwohnungen, Campingplätze, Destinationen und Kommunen. Ich zeige, wo KI Ihrem Team die wiederkehrende Arbeit abnimmt, und begleite die Einführung.
Gäste fragen per Mail, Telefon und Messenger, zu jeder Uhrzeit. KI beantwortet das Wiederkehrende, Ihr Team kümmert sich um die Gäste.
- über 70 % weniger Zeit bei Gästemails
- 450 Orte mit Reservierungssystemen der DTG
- seit 2020 selbst Gastgeber
Wo KI im Tourismus hilft
Sechs Abläufe, die jeden Tag Zeit kosten.
01
Postfach
Anfragen zu Anreise, Parken, Preisen und freien Zimmern beantwortet ein KI-Assistent mit den Informationen Ihres Hauses.
Über 70 % weniger Zeit je Gästemail.
02
Telefon
Ein Sprachassistent nimmt Anrufe an, beantwortet Standardfragen und nimmt Anliegen auf, auch nachts und in der Hochsaison.
Weniger verpasste Anrufe, weniger Unterbrechungen am Empfang.
03
Raten und Restplätze
Der Aktionspilot pflegt Raten in ibelsa und DIRS und bringt freie Nächte als Last-Minute-Angebote in den Verkauf.
Mehr Buchungen und Umsatz aus Nächten, die sonst leer blieben.
04
Bewertungen
Antwortentwürfe auf Bewertungen im Ton Ihres Hauses. Sie lesen, ändern und veröffentlichen.
Jede Bewertung bekommt zeitnah eine Antwort.
05
Gästeinformation
Hausinfos, Ausflugstipps und Veranstaltungen in mehreren Sprachen, aus einer gepflegten Quelle.
Gäste finden Antworten selbst.
06
Interne Abläufe
Übergaben, Dienstpläne, Angebote für Gruppen und Tagungen: vieles davon lässt sich mit KI vorbereiten.
Mehr Zeit für Gäste.
60 bis 80 %
weniger Aufwand bei wiederkehrenden Abläufen. Bei Gästemails sind es über 70 %: Der Aufwand je Mail sinkt von Minuten auf Sekunden, gemessen bei Hotelkunden von busical AI.
Aktionspilot · für ibelsa und DIRS
Mehr Buchungen aus freien Nächten.
Lücken im Belegungsplan kosten Umsatz. Der Aktionspilot findet sie, macht daraus Last-Minute-Angebote und pflegt nebenbei Ihre Raten. Entwickelt von busical AI.
01
Mehr Buchungen
Freie Nächte zwischen zwei Aufenthalten und kurz vor der Anreise gehen automatisch als Last-Minute-Angebote in den Verkauf, statt leer zu bleiben.
02
Mehr Umsatz
Jede verkaufte Lückennacht ist Umsatz, der sonst verfallen wäre. Die Fixkosten des Hauses bleiben gleich, der Ertrag steigt.
03
Weniger Handarbeit
Raten und Ratenzeiträume pflegt der Aktionspilot nach Ihren Vorgaben. Erste Kunden sparen bei diesen Abläufen 60 bis 80 % Aufwand.
04
Ihre Regeln
Sie legen die Vorgaben fest, der Aktionspilot setzt sie um. Er arbeitet mit ibelsa und DIRS zusammen.
Im Chalet Hirschbach arbeiten wir mit Saisonzeiten und besonderen Zeiträumen rund um Ferien, Feiertage und regionale Veranstaltungen. Die Preise und Mindestaufenthalte dafür zu pflegen, war bisher mühsam. Mit dem Aktionspiloten geht das heute bequem und zuverlässig. Storniert ein Gast kurzfristig, reagiert das System von selbst: Die Lücke erscheint als Angebot auf unserer Website und auch die letzten freien Apartments finden noch Gäste.
Warum ich
Seit 1996 im Tourismus.
Mit der DTG Deutschland Touristik habe ich Internet-Reservierungssysteme für 450 Tourismusorte gebaut und sie 2000 an feratel veräußert. Bis 2004 war ich dort in Salzburg für Inhalte und Vermarktungswege zuständig.
Heute bin ich selbst Gastgeber: IGLUCAMPING betreibt einen Park mit Holz-Iglus am Badesee. Mit busical AI entstehen KI-Assistenten für Hotels und der Aktionspilot für ibelsa und DIRS. Ich kenne also beide Seiten, die Technik und den Empfang.
Referenzen ansehenGefunden werden
Gäste fragen heute zunehmend auch ChatGPT oder Gemini.
Wer eine Unterkunft sucht, fragt nicht mehr nur Google, sondern auch KI-Assistenten wie ChatGPT, Gemini, Perplexity oder die KI-Übersicht in Google. Diese Systeme nennen Häuser, deren Website klare, belegte Angaben macht.
Ich berate, wie Ihre Website dafür aufgebaut sein sollte. Ein Beispiel ist die Website einer Ferienwohnung in Wangen im Allgäu: ChatGPT nennt sie bei der passenden Frage unter den ersten Treffern.
Alle Fakten im Text
Lage, Ausstattung, Preise ab, Anreise: lesbar für Mensch und Maschine, nicht nur im Bild.
Strukturierte Daten
Schema für Unterkunft, Angebote und Fragen, damit Suchsysteme Ihre Angaben sicher zuordnen.
Überall dieselben Angaben
Website, Google-Profil und Buchungsportale sagen dasselbe. Widersprüche kosten Vertrauen.
Datenschutz
Gästedaten bleiben in Deutschland.
Die Lösungen von busical AI laufen in deutschen Rechenzentren. Bevor etwas eingeführt wird, legen wir gemeinsam fest, welche Daten der Assistent sehen darf, wohin sie gehen und wie lange sie bleiben. Dazu gehört ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung.
Für Ihr Team gilt die KI-Verordnung der EU: Wer mit KI arbeitet, braucht Grundwissen dazu. Das schulen wir mit.
Referenzen
KI und Tourismus, umgesetzt.
KI-Produkt von busical AI · seit 2026
Aktionspilot
Füllt Buchungslücken mit Last-Minute-Angeboten und pflegt Raten automatisch: mehr Buchungen, mehr Umsatz. Für ibelsa und DIRS.
AnsehenAuffindbarkeit und Direktbuchung · 2026
Ferienwohnung Wangen im Allgäu
Mehr Buchungsanfragen durch bessere Auffindbarkeit bei Google und in KI-Suchen. ChatGPT zeigt die Wohnung heute unter den ersten Treffern.
AnsehenKI-Produkt von busical AI · seit 2024
KI-E-Mail-Assistent für Hotels
Über 70 % weniger Zeit bei der Beantwortung von Gästemails.
AnsehenEigener Betrieb · seit 2020
IGLUCAMPING Allgäu-Bodensee GmbH
Eigener Park mit Holz-Iglus am Badesee. Selbst Gastgeber.
AnsehenGegründet 1996 · 1996 bis 2004
DTG Deutschland Touristik
Reservierungssysteme für 450 Tourismusorte, 2000 an feratel veräußert.
AnsehenHotel
Golfhotel Bodensee
Mehr Buchungen als Ziel, dazu ein Imagefilm in Kinoqualität.
AnsehenFragen aus dem Tourismus
Kurz beantwortet.
Lohnt sich KI auch für kleine Häuser und Ferienwohnungen?
Ja, gerade dort. Wer Empfang, Buchhaltung und Frühstück selbst macht, spürt jede gesparte Viertelstunde. Wir beginnen mit dem Ablauf, der am meisten Zeit kostet, meist dem Postfach.
Klingen KI-Antworten nicht unpersönlich?
Nicht, wenn der Assistent mit den Informationen und dem Ton Ihres Hauses arbeitet. Was er nicht sicher beantworten kann, gibt er an Ihr Team weiter.
Mit welcher Hotelsoftware arbeitet das zusammen?
Der Aktionspilot arbeitet heute mit ibelsa und DIRS. Für andere Systeme prüfen wir die Schnittstellen im Einzelfall.
Was ist mit dem Datenschutz unserer Gäste?
Die Lösungen von busical AI laufen in deutschen Rechenzentren. Vor der Einführung legen wir fest, welche Daten wohin gehen, und schließen einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung.
Beraten Sie auch Kommunen und Tourismusorganisationen?
Ja. Mit der DTG habe ich ab 1996 Reservierungssysteme für 450 Tourismusorte gebaut. Gästeinformation, Anfragen und Veranstaltungen sind dort typische Abläufe für KI.
Reden wir 30 Minuten.
Im Erstgespräch sehen wir uns an, welcher Ablauf in Ihrem Haus am meisten Zeit kostet. Kostenfrei, 30 Minuten per Google Meet oder persönlich in Wangen im Allgäu.